Come posso contattare il servizio di supporto clinico di GSK?

Puoi contattarci inviando un'e-mail all'Help Desk. teléfono..

Quali informazioni dovrei avere quando chiamo l'Help Desk?

Per gestire la chiamata in modo efficiente ed efficace, si prega di fornire le seguenti informazioni quando si contatta il servizio di supporto clinico di GSK:

• Il tuo nome (ad es. Nome Cognome)
• Il tuo indirizzo e-mail (ad es. Abc@abc123.com)
• Numero di protocollo (ad esempio, ABC123456)
• Numero centrale (6 cifre)
• Numero soggetto (CRF), se applicabile
• Breve descrizione del problema

Dovrei usare l'Help Desk per tutti gli studi GSK?

Sì. Tuttavia, se non sei sicuro, ti preghiamo di contattare il tuo Monitor di Studio.

Perché dovrei utilizzare l'Help Desk del supporto clinico GSK?

Riceverai l'accesso diretto ad analisti specificamente formati sui sistemi clinici supportati dal supporto clinico GSK, oltre a:

• Punto di contatto unico per tutte le esigenze di supporto del sistema clinico GSK
• Gli analisti hanno la capacità di risolvere la maggior parte dei problemi al telefono
• ASupporto live disponibile 24/7

Nota:si prega di consultare tutti i problemi clinici o relativi al protocollo al proprio monitor GSK o al responsabile dello studio.

Qual è la disponibilità dell'Help Desk di supporto clinico GSK?

Disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana!

Disponibilità del servizio CSHD.
	linguaggio	Numero di chiamata diretta	Giorni di disponibilità	Ore di disponibilità	Ore di disponibilità
	Français	+1-438-899-8202	lunedi al venerdì	08:00-00:00	GMT
	English	+1-438-899-8201	Tutti i giorni	24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
	Deutsch	+1-438-899-8203	lunedi al venerdì	08:00-17:00	GMT
	Italiano	+1-438-899-8204	lunedi al venerdì	08:00-17:00	GMT
	Português	+1-438-899-8207	lunedi al venerdì	08:00-00:00	GMT
	Русский	+1-438-899-8208	lunedi al venerdì	09:00-17:00	MST
	Español	+1-438-899-8209	lunedi al venerdì	08:00-00:00	GMT
		+1-438-899-8205	lunedi al venerdì	09:00-17:00	JST
		+1-438-899-8206	lunedi al venerdì	08:00-16:00	CST

Nota: in tutte le altre ore i chiamanti riceveranno una risposta in inglese, ma possiamo offrire supporto linguistico tramite un servizio di traduzione di terze parti.

Come posso fornire un feedback?

Si Prega di contattare direttamente l'Help Desk o di contattare il proprio Study Monitor.